Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES — SoléMar
É possível devolver a minha encomenda?
Sim! Pode devolver no prazo de 14 dias após
a receção, desde que a encomenda cumpra
as seguintes condições:
1. A peça está em perfeito estado, sem sinais
de uso ou lavagem.
2. A etiqueta original encontra-se intacta.
3. A proteção higiénica está presente e intacta.
4. A embalagem original está incluída.
COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO
1. Email
Envie um email para: divieshop.info@gmail.com
Assunto: "Pedido de Devolução"
2. Informação necessária
· Número da encomenda
· Motivo da devolução
· Foto do produto (em caso de defeito)
· Nome completo e morada
3. Aguardar resposta
Respondemos em 24-48 horas com as
instruções de devolução.
4. Envio da devolução
Após confirmação, fornecemos a morada
de devolução correta.
IMPORTANTE: Não envie para o remetente
original — aguarde sempre a nossa
confirmação.
Os custos de envio de devolução são
da responsabilidade do cliente, exceto
em caso de produto defeituoso.
PRAZOS DE ENTREGA
Os nossos produtos são enviados
internacionalmente para Portugal.
· Prazo estimado: 7 a 15 dias úteis
· Em períodos de maior procura pode
haver ligeiros atrasos
· Receberá um email com número de
rastreamento assim que a encomenda
for enviada
REEMBOLSOS
O reembolso é processado no prazo de
7 dias úteis após receção e verificação
do produto devolvido, pelo mesmo meio
de pagamento utilizado.
O que reembolsamos:
✓ Valor total dos produtos
✓ Custos de envio originais (só em caso
de produto defeituoso)
O que não reembolsamos:
✗ Custos de envio de devolução
✗ Produtos sem etiqueta ou proteção higiénica
✗ Produtos com sinais de uso