Politica de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES — SoléMar

É possível devolver a minha encomenda?

Sim! Pode devolver no prazo de 14 dias após 
a receção, desde que a encomenda cumpra 
as seguintes condições:

1. A peça está em perfeito estado, sem sinais 
   de uso ou lavagem.

2. A etiqueta original encontra-se intacta.

3. A proteção higiénica está presente e intacta.

4. A embalagem original está incluída.

COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO

1. Email
   Envie um email para: divieshop.info@gmail.com
   Assunto: "Pedido de Devolução"

2. Informação necessária
   · Número da encomenda
   · Motivo da devolução
   · Foto do produto (em caso de defeito)
   · Nome completo e morada

3. Aguardar resposta
   Respondemos em 24-48 horas com as 
   instruções de devolução.

4. Envio da devolução
   Após confirmação, fornecemos a morada 
   de devolução correta.
   IMPORTANTE: Não envie para o remetente 
   original — aguarde sempre a nossa 
   confirmação.

   Os custos de envio de devolução são 
   da responsabilidade do cliente, exceto 
   em caso de produto defeituoso.

PRAZOS DE ENTREGA

Os nossos produtos são enviados 
internacionalmente para Portugal.

· Prazo estimado: 7 a 15 dias úteis
· Em períodos de maior procura pode 
  haver ligeiros atrasos
· Receberá um email com número de 
  rastreamento assim que a encomenda 
  for enviada

REEMBOLSOS

O reembolso é processado no prazo de 
7 dias úteis após receção e verificação 
do produto devolvido, pelo mesmo meio 
de pagamento utilizado.

O que reembolsamos:
✓ Valor total dos produtos
✓ Custos de envio originais (só em caso 
  de produto defeituoso)

O que não reembolsamos:
✗ Custos de envio de devolução
✗ Produtos sem etiqueta ou proteção higiénica
✗ Produtos com sinais de uso